Las presentes Condiciones Generales de Garantía regulan las garantías convencionales ofrecidas por Ideallux a sus Clientes. Estas:

• podrán complementarse, cuando corresponda, con las Condiciones Especiales de Garantía Convencional indicadas en la ficha técnica del producto o en las condiciones expresamente acordadas por escrito con el Cliente;
• no serán de aplicación cuando el Cliente tenga la condición de Consumidor. En dicho caso, serán de aplicación las disposiciones imperativas del Código de Consumo y las Condiciones Especiales de Garantía Convencional incluidas en la ficha técnica del Producto.

El período de garantía de un producto Ideallux es el indicado en la ficha técnica del producto y en el Resumen de Garantía. Para conocer el período de garantía aplicable a un producto concreto o las posibles limitaciones específicas, consulte la ficha técnica del producto, la Guía rápida de uso o el Resumen de Garantía. Salvo indicación en contrario, el producto está cubierto por una garantía de dos años. El período de garantía comienza en la fecha de compra, acreditada mediante la fecha de la factura. Se aplicarán las limitaciones previstas en el artículo 6 siguiente.

La garantía cubre los defectos de fabricación, tanto de naturaleza electrónica como estructural. A su exclusiva discreción y dentro de los límites de la presente Garantía, Ideallux se reserva el derecho de reparar o sustituir el producto defectuoso.

La garantía no cubre:

• Los componentes considerados consumibles (por ejemplo, baterías, etc.), que serán responsabilidad exclusiva del usuario final.
• Los daños derivados de un uso inadecuado del producto, de un uso incorrecto y/o distinto del previsto o de las instrucciones de uso, así como el mantenimiento periódico (en particular, la limpieza del producto para eliminar polvo y agentes externos al menos cada seis meses, salvo indicación distinta en el manual de uso).
• Los daños derivados de cualquier manipulación o modificación realizada por el cliente, o del uso del producto junto con estructuras de soporte o productos de terceros.
• Los daños ocasionados por accidentes, negligencia, golpes, descargas electrostáticas, sobretensiones, exposición a agentes atmosféricos o, en el caso de productos para exterior, a fenómenos meteorológicos excepcionales o catastróficos, desmagnetización, temperaturas o niveles de humedad fuera de los valores indicados en las especificaciones del producto, instalación, uso, mantenimiento o modificaciones inadecuadas, averías causadas por otros equipos o cualquier intervención realizada por personal no autorizado por Ideallux.
• Los trabajos necesarios para desmontar el producto de su lugar de instalación y volver a instalarlo tras su reparación o sustitución.
• Los gastos de transporte del producto hasta las instalaciones de Ideallux.
• Las pérdidas económicas, directas o indirectas, derivadas del defecto. Entre ellas, a título meramente enunciativo, los costes de transporte, montaje, instalación, parada de instalaciones, pérdida de beneficios o cualquier otro coste soportado por el comprador.
• Las averías (y los daños derivados de ellas) que entren dentro de la denominada defectuosidad fisiológica declarada, según la ficha técnica del producto.

Exclusiones adicionales para productos LED

Además de lo anterior, la garantía no cubre:

• Los productos que presenten un número de chips LED no operativos conforme a las especificaciones técnicas del producto y cuya funcionalidad no se vea afectada (según la ficha técnica).
• Las averías (y los daños derivados de ellas) que afecten hasta un 5 % de los componentes LED de cada producto.
• La depreciación natural del flujo luminoso de los sistemas LED, considerada una característica propia de esta tecnología (según la ficha técnica del producto).

El Cliente perderá el derecho a la garantía, o esta quedará sin efecto, en los siguientes casos:

• Si el producto ha sido manipulado, modificado o alterado de cualquier forma por el Cliente o por terceros.
• Falta de mantenimiento ordinario (incluida la limpieza).
• Si el producto no ha sido almacenado, conservado, instalado, utilizado o mantenido de conformidad con las instrucciones del fabricante o con la normativa vigente.
• Si las operaciones de mantenimiento o reparación son realizadas por personal no cualificado y no autorizado por Ideallux.
• Si el Cliente se niega a enviar el producto a Ideallux o a ponerlo a disposición para su inspección por parte de Ideallux o del personal técnico designado y/o autorizado por esta.

Una vez recibido el producto para el que se solicita la intervención en garantía, Ideallux se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de:

• Reparar el producto.
• Sustituir el producto, total o parcialmente, por un producto o componente nuevo.
• Sustituir el producto, total o parcialmente, por un producto o componente reacondicionado.
• Sustituir el producto, total o parcialmente, por un producto o componente equivalente, teniendo en cuenta la evolución técnica de los productos y de sus componentes.
• En caso de que el producto no esté cubierto por la garantía, solicitar al Cliente el reembolso de los gastos derivados de la inspección y el análisis del producto.

Como norma general, el período de garantía es el indicado en la ficha técnica del producto. En ausencia de dicha indicación, la garantía tendrá una duración de dos años. Para los productos identificados con la indicación «5 Years Warranty» o equivalente, la duración de la presente garantía convencional será de cinco (5) años, sin perjuicio del resto de las disposiciones establecidas en estas condiciones. De acuerdo con la vida útil indicada en la ficha técnica del producto, esta garantía se calcula y, por tanto, se limita sobre la base de un uso típico, definido como 14 horas al día, 365 días al año, durante 5 años. Cualquier uso atípico, es decir, superior al uso típico indicado, supondrá la pérdida automática de la presente garantía convencional. A partir del final del sexto mes, serán de aplicación las limitaciones previstas en el apartado 4 de las presentes Condiciones de Garantía.

La garantía deberá activarse mediante solicitud por escrito dirigida a Ideallux:

• Bajo pena de pérdida del derecho, en un plazo máximo de 8 días desde el descubrimiento del defecto;
• Bajo pena de pérdida del derecho, en un plazo máximo de 2 años (o de 5 años en los casos previstos en el apartado 5 anterior) desde la fecha de compra;
• En cualquier caso, dentro de los 5 años siguientes a la fecha de fabricación. Ideallux se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de enviar a uno de sus técnicos a las instalaciones del Cliente para inspeccionar el producto en su lugar de funcionamiento.

Si el producto no estuviera cubierto por la garantía, Ideallux tendrá derecho a un reembolso fijo de gastos de 250,00 € por cada jornada laboral.

Las presentes Condiciones Generales de Garantía se comunican siempre junto con la confirmación del pedido o se mencionan expresamente en la misma, y están disponibles en el sitio web del fabricante (www.grupporaina.it). Asimismo, pueden solicitarse en cualquier momento en la sede de Ideallux. Con el pago por parte del Cliente del saldo del precio correspondiente al suministro, las presentes Condiciones de Garantía Convencional Limitada se considerarán conocidas y aceptadas por el Cliente profesional.

La presente Garantía Convencional Limitada, así como su ejecución, interpretación y todas las cuestiones relativas a su validez y eficacia, se regirá por la legislación italiana y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales italianos. Para cualquier controversia, será competente con carácter exclusivo el Tribunal de Milán.